Q&A 票券管理者さん 管理ページ 編 - トラブルシューティング

Q. メニューのリンクをクリックするとエラーメッセージが表示されるのですが。

 A. URLのお間違い等で正しくログインできていない可能性があります。

(1) 一度すべてのブラウザを閉じ、[セットアップ完了のお知らせ]メールに記載されたURLから再度ログインしてお試し下さい。

(2) 特にログイン画面をお気に入り/ブックマーク登録をされている場合は登録されたURLが[セットアップ完了のお知らせ]メールに記載されたものと一致しているかをお確かめください。ログイン画面下部「お気に入りに追加」リンクより登録されると確実です。

Q. 個人ページのID作成時の設定完了メールが正しく届かないのですが。

 A. 送信先のPC/携帯の受信メール設定によっては正しく受信できないことがあります。

(1) 送信先が携帯電話の場合、[ドメイン指定受信設定]・[なりすましメール拒否設定]によってブロックされている可能性があります。これらの設定を一時的に解除してお試し下さい。

(2) 送信先がPCのフリーメールのアドレスの場合、システムからのメールがスパムとして処理されている可能性があります。フリーメール以外のアドレスでお試しください。

(3) 上記の方法で解決されない場合、お手数ですが別のアドレスに送信してから転送する 口頭やメールで直接伝えるなどの方法をお願いいたします。



『prismサポート』に戻る